رحلات لور
Client
Lore Travel
About the Project
نفذت شركة Lore Travel مشروعاً لتدشين نظام حديث للاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) بدعم تقني من شركة Datanet. تمثلت الغاية الرئيسية للمشروع في تحديث بنية الاتصالات التحتية، ورفع جودة الربط، وتحسين التكاليف، وضمان سلاسة التفاعل بين موظفي الشركة وعملائها.
مراحل التنفيذ والدعم التقني:
-
التخطيط والتحليل الهيكلي: في المرحلة الأولية، قام خبراء Datanet بتحليل نظام الهاتف الحالي، وتقييم حجم الضغط، وعدد محطات العمل، والمتطلبات الوظيفية. وبناءً على هذه البيانات، تم وضع مخطط معماري لبنية VoIP التحتية الجديدة، شمل اختيار المعدات المناسبة، وضبط إعدادات الخادم، والتوزيع الأمثل للخطوط الداخلية.
-
التركيب والدمج الرقمي: بعد اعتماد وثائق المشروع، بدأ الفريق بتركيب وضبط المعدات؛ حيث شمل ذلك محطات VoIP، وهواتف IP، ومبدلات الشبكة الداعمة لتقنية PoE، بالإضافة إلى دمج خادم VoIP مع البنية التحتية القائمة لشركة Lore Travel. تم إيلاء اهتمام خاص لجودة نقل الصوت، وضبط أولوية حركة البيانات (QoS)، وضمان أمن قنوات الاتصال.
-
الميزات والوظائف المتقدمة: تضمن النظام ميزات حيوية مثل البريد الصوتي، وتحويل المكالمات، والاتصال الجماعي، والقائمة الصوتية التفاعلية (IVR)، وإمكانية الاتصال عن بُعد للموظفين. ساهم ذلك في خلق أداة مرنة وسهلة لإدارة المكالمات وخدمة العملاء بفعالية.
النتيجة النهائية: حصلت شركة Lore Travel على نظام VoIP حديث، مستقر، ومتعدد الوظائف، مما أدى إلى تحسين جودة الاتصالات الداخلية والخارجية، وزيادة سرعة الاستجابة في العمل، وتقليل تكاليف الاتصالات السلكية واللاسلكية.
المشروع التالي
Lets go