شركة سيس فارم للأدوية
Client
Sis Pharm
About the Project
استعانت شركة الأدوية Sis Pharm بفريقنا لتحديث بنية اتصالاتها الداخلية والانتقال إلى نظام حديث للهاتف المؤسسي. تمثلت المهمة الرئيسية في تدشين منصة VoIP موثوقة وقابلة للتوسع، قادرة على ضمان اتصال مستقر بين الأقسام والفروع والشركاء الخارجيين، وإنشاء مركز موحد لإدارة كافة الاتصالات الهاتفية.
مراحل وخطوات التنفيذ التقني:
-
التشخيص والتخطيط الاستراتيجي: قمنا بتطوير حل مخصص لشركة Sis Pharm مراعاةً لخصوصية قطاع الأدوية، والمعايير العالية لأمن البيانات، وضرورة العمل دون انقطاع. بدأت المرحلة الأولى بتشخيص الشبكة الحالية والبنية التحتية للشركة، ومن ثم وضع خطة لتحسين قنوات الاتصال ودمج معدات VoIP.
-
التنفيذ والضبط الذكي: ضمن إطار المشروع، قمنا بتركيب سنترال آلي حديث (IP-PBX)، وضبط نظام الترقيم الداخلي، وتجزئة المكالمات، والتوجيه الذكي (Intelligent Routing). ساهم ذلك في تسريع التواصل بين الأقسام بشكل كبير، وتقليل العبء على الموظفين، وضمان تفاعل عالي الجودة مع العملاء والشركاء. كما تم تفعيل ميزات تسجيل المكالمات، والقائمة الصوتية التفاعلية (IVR)، وتحويل المكالمات، مما عزز من قدرة الإدارة على الرقابة والتحكم.
-
التدريب والدعم الفني: قدمنا تدريباً لموظفي Sis Pharm حول كيفية استخدام النظام الجديد، وزودنا الشركة بحزمة كاملة من الوثائق الفنية. بعد تدشين بيئة VoIP، حصلت الشركة على حل مرن، واقتصادي، وسهل الاستخدام، وجاهز للتوسع مستقبلاً.
الخلاصة: شكل هذا المشروع خطوة محورية في التحول الرقمي لشركة Sis Pharm، مما أتاح لها رفع كفاءة العمليات الداخلية وتقديم خدمات رفيعة المستوى في مجال الصيدلة.
المشروع التالي
Lets go