أدوات دمج الرسائل والاتصالات الصوتية
تعد الاتصالات الداخلية السلسة مفتاحاً لزيادة إنتاجية الموظفين وتفاعلهم. تقدم DataNet Armenia أدوات ذكية لدمج المراسلات والاتصالات الصوتية، والتي توحد الدردشة في الوقت الفعلي، والتواصل الصوتي، وأتمتة الأعمال في منظومة واحدة متكاملة.
بخبرة تزيد عن 8 سنوات في قطاع تكنولوجيا المعلومات وأنظمة الاتصالات، نساعد الشركات على دمج أدوات متطورة مثل برامج الدردشة الآلية للأعمال (Chatbots)، ومنصات الاستشارات عبر الإنترنت، وأنظمة تحويل المكالمات إلى نصوص، والمساعدين الصوتيين. تعمل هذه الحلول على تحسين التفاعل مع العملاء، وتحسين سير العمل الداخلي، وتقليل وقت الاستجابة.
تضمن خدمات التكامل لدينا التوافق التام مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الحالية، أو أنظمة الدعم الفني (Helpdesk)، أو منصات الاتصالات الموحدة، مما يعزز جودة الخدمة، ويحسن التنسيق بين أعضاء الفريق، ويبسط عمليات التواصل اليومية.
الحلول التي نقدمها:
-
دردشة أعمال في الوقت الفعلي: للارتباط بالمواقع الإلكترونية أو للاستخدام الداخلي.
-
مساعدون صوتيون ودردشة آلية: مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي (AI).
-
أدوات تسجيل وتحويل المكالمات إلى نصوص: لتوثيق وتحليل البيانات الصوتية.
-
التكامل مع الأنظمة المؤسسية: الربط مع أنظمة CRM و ERP ومنصات الدعم الفني.
-
التوافق المتعدد: دعم العمل عبر مختلف الأجهزة والمنصات الرقمية.
وقت المضي قدماً
Lets go